سياسة الاستبدال والإسترجاع
إذا لم تكن راض عن تجربة الشراء بنسبه 100%، يمكنك إما إرجاع طلبك أو تبديله بمنتج اخر. حيث يمكنك الارجاع حتى 3 ايام من تاريخ استلام الطلب أو الاستبدال في مدة تصل إلى 7 ايام اذا كان به عيب مصنعي فقط ( لاسمح الله) من تاريخ استلام الطلب وبعد هذي المده تستكمل فتره الضمان معنا لمدة سنتين لمنتجات الشاشات الضمان لايشمل اكسسوارات الوكاله الاصليه تايوتا عبداللطيف جميل لا يشمله الضمان الموضح اعلاه
بسبب ان الوكيل لاعطي ضمان للاكسسوارات وهذا يسبب خسارة كبيره لنا لاسمح الله
يجب أن تكون المنتجات التي يتم إرجاعها في حالتها الاصليه وفي الصندوق الأصلي ولايوجد اي قطع به والتغليف الاصلي الخاص بها
ويجب توفر الفاتورة التي جاءت مع الطلب
والمنتجات التي يتم إستبدالها ( في فترة الضمان ) يجب ان تكون دخلت الصيانه على الاقل مرتين بسبب نفس العطل ، يجب ان تكون في الصندوق الأصلي والتغليف الاصلي ويجب توفر الفاتورة التي جاءت مع الطلب
ويكون أسترداد المبالغ الماليه : من 10 الى 20 يوم عمل في حال الغاء الطلب او استرجاعه او استبداله يتم خصم تكلفة شحن الطلب من وإلى العميل للمتجر بالإضافة الي تحصيل مبلغ 60 ريال رسوم استرجاع على الطلب كتكلفة ثابته لجميع الطلبات تخصم من ثمن المنتج
وفي حاله أن الطلب شحن مجاني يتم خصم 40 ريال اضافيه من ثمن المنتج للاسترجاع
وفي حاله عدم استلام الطلب من قبل العميل أو رفضه يتم خصم رسوم الشحن ( مجاني -مدفوع)
بالاضافه الى 10٪ من قيمه الطلب .
-تكون الرسوم في حاله إلغاء الطلب 10٪ من قيمه الطلب في حاله الدفع بالبطاقه أو مدى أو stc pay أو apple pay او تابي
أو تحويل بنكي
- تكون الرسوم في حاله إلغاء الطلب أو تعديله بقيمه أعلى أو أقل للطلبات المدفوعه
10% من قيمه الطلب
-الإكسسوارت الغير قابل للاستبدال والاسترجاع هي
كاميرات السيارات الخلفية او الامامية
- يرجي العلم ان متجر رويال غير مسئول عن اي شحنه مسترجعه له ولم يتم استبدالها في خلال 14 يوم من تاريخ التواصل مع العميل وابلاغه بالإجراءات اللازمه للاستبدال وبعد هذي المده لايحق للعميل المطالبه بالمنتج نهائيا.